En Movilatino.com, nuestra prioridad es ofrecer productos de alta calidad y proporcionar una excelente experiencia de compra. Sin embargo, es importante que tanto nosotros como nuestros clientes entendamos las responsabilidades asociadas con el uso de nuestros productos y servicios. A continuación se detalla nuestra política de responsabilidad:

1. Responsabilidad de Movilatino.com

Nos comprometemos a lo siguiente:

  • Entrega de productos en condiciones adecuadas: Nos aseguramos de que los productos que ofrecemos sean entregados en perfectas condiciones, y que sean correctamente embalados para evitar daños durante el proceso de envío.

  • Descripción precisa de los productos: Nos esforzamos por proporcionar descripciones precisas, imágenes y especificaciones de todos los productos vendidos en el sitio. Sin embargo, dado que los colores pueden variar dependiendo de la configuración de cada pantalla, no garantizamos una coincidencia exacta entre las imágenes y los productos físicos.

  • Atención al cliente: Ofrecemos un servicio de atención al cliente para responder cualquier pregunta, duda o inquietud que puedan tener nuestros usuarios sobre los productos, el proceso de compra o el envío.

  • Cumplimiento de la ley: Nos aseguramos de que todas nuestras operaciones y productos cumplan con la legislación vigente en Colombia, incluidas las leyes de comercio electrónico, derechos del consumidor y protección de datos personales.

2. Responsabilidad del Cliente

El cliente asume la responsabilidad de lo siguiente:

  • Veracidad de la información: El cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa al momento de realizar su compra, especialmente en cuanto a dirección de envío, datos de contacto y método de pago. Cualquier error o inexactitud en la información proporcionada puede ocasionar retrasos o fallos en la entrega del pedido.

  • Condiciones de uso de los productos: El cliente es responsable de utilizar los productos de acuerdo con las instrucciones proporcionadas por el fabricante. Movilatino.com no se hace responsable por daños o perjuicios causados por un mal uso o uso inapropiado de los productos adquiridos, especialmente en el caso de productos tecnológicos.

  • Revisar el pedido al recibirlo: Al recibir los productos, el cliente debe revisar su estado, la cantidad y la correspondencia con el pedido realizado. Si se detecta algún problema, debe informarlo a nuestro servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido.

  • Condiciones del producto tras la entrega: El cliente debe asegurarse de que el producto recibido esté en las condiciones adecuadas para su uso. Cualquier daño posterior a la entrega, fuera de las condiciones de garantía, no será responsabilidad de Movilatino.com.

3. Limitación de Responsabilidad de Movilatino.com

A pesar de nuestros esfuerzos por garantizar la calidad de nuestros productos y servicios, Movilatino.com no será responsable por:

  • Daños derivados del uso indebido de los productos: No nos hacemos responsables por daños, fallos, accidentes o perjuicios derivados del mal uso o manejo inapropiado de los productos, especialmente cuando se trata de productos tecnológicos. Es importante que el cliente siga las instrucciones de uso de cada producto proporcionadas por el fabricante.

  • Problemas de envío causados por información incorrecta: Movilatino.com no se hace responsable por la imposibilidad de entrega o retrasos causados por errores en la dirección de envío proporcionada por el cliente.

  • Fuerza mayor: Movilatino.com no será responsable de los retrasos o fallos en el cumplimiento de las entregas si estos son causados por circunstancias fuera de su control razonable, como desastres naturales, disturbios civiles, huelgas, fallos en los servicios de mensajería o en el sistema de pago.

  • Daños por productos defectuosos fuera del período de devolución: Si un producto defectuoso es detectado fuera del período de devolución o garantía, Movilatino.com no se hace responsable por su reparación o sustitución.

4. Garantías

Los productos vendidos en Movilatino.com están sujetos a las garantías proporcionadas por los fabricantes, las cuales pueden variar dependiendo del tipo de producto. Movilatino.com facilitará al cliente los detalles de la garantía correspondiente, pero la responsabilidad última en cuanto a la reparación o sustitución bajo garantía recae en el fabricante o proveedor del producto.

5. Exclusión de responsabilidad por enlaces externos

Movilatino.com no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios web externos a los cuales se pueda acceder a través de enlaces en nuestro sitio. Los enlaces a terceros se proporcionan únicamente para comodidad de nuestros usuarios y no implican una recomendación ni responsabilidad sobre dichos sitios.

6. Resolución de disputas

Cualquier disputa relacionada con la responsabilidad de Movilatino.com será resuelta de conformidad con la legislación vigente en Colombia. En caso de desacuerdo, se buscará la resolución amistosa a través del servicio de atención al cliente. Si no se puede llegar a un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes en Colombia.

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