En Movilatino.com, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a asegurar que tu experiencia en nuestro sitio web sea segura. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando interactúas con nuestro sitio web, realizas una compra o te registras para recibir comunicaciones de marketing. La información que podemos recopilar incluye:

• Información personal identificable: Nombre, correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono, detalles de pago (como tarjeta de crédito o datos de pago en línea).
• Información de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, información sobre el dispositivo, páginas vistas, tiempo de permanencia en el sitio, entre otros datos de navegación.
• Información sobre tus compras: Historial de pedidos, preferencias de compra y comportamiento en el sitio.

2. Cómo utilizamos tu información

Usamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

• Procesar tus pedidos: Para gestionar tus compras, pagos y envíos.
• Mejorar la experiencia de usuario: Para personalizar tu experiencia en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios, y facilitar la navegación.
• Comunicaciones: Para enviarte actualizaciones sobre el estado de tu pedido, promociones, ofertas especiales, boletines informativos o cualquier otra información relacionada con nuestros productos y servicios.
• Cumplimiento de la ley: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes y proteger nuestros derechos.

3. Compartir tu información

En Movilatino.com, no vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con las siguientes partes para los fines descritos:

• Proveedores de servicios: Como empresas de mensajería y transporte, procesadores de pagos y servicios de alojamiento web, que ayudan a gestionar tu pedido.
• Autoridades legales: Si estamos obligados por ley o en respuesta a un proceso legal, podemos divulgar tu información a las autoridades competentes.

Nos aseguramos de que nuestros proveedores de servicios cumplan con las normas de privacidad y seguridad adecuadas para proteger tus datos.

4. Seguridad de tu información

Tomamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Utilizamos tecnología de cifrado como SSL (Secure Sockets Layer) para proteger la información sensible durante las transacciones. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de Internet.

5. Uso de cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos ayudan a identificarte cuando vuelves a visitar nuestro sitio. Pueden utilizarse para recordar tus preferencias, facilitar el proceso de pago y analizar el tráfico en el sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para que te notifique cuando se esté enviando una cookie. Sin embargo, al hacerlo, algunas características de nuestro sitio podrían no funcionar correctamente.

6. Tus derechos sobre tu información

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar o eliminar la información personal que tenemos sobre ti. Si deseas ejercer alguno de estos derechos o tienes preguntas sobre el tratamiento de tu información, por favor contáctanos a través de mobulaacolombia2022@gmail.com.

7. Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y la fecha de la última actualización se indicará al final de este documento. Te recomendamos que revises periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: mobulaacolombia2022@gmail.com
Dirección: Ac 26 # 69 - 63, Torre 26 of 416, Colombia

---

Última actualización: Diciembre, 2024

Política de Envíos de Movilatino.com

1. Métodos de Envío y Tiempos de Entrega:

En Movilatino.com ofrecemos dos opciones de envío:

• Envío Normal (Gratis): Este es el método estándar y es gratuito para todas las compras dentro de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

• Envío Prioritario: Si prefieres recibir tu pedido más rápido, puedes seleccionar el envío prioritario. Este servicio tiene un costo adicional de $5.000 COP y garantiza la entrega en 1 a 3 días hábiles.

2. Ámbito de cobertura:

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. No importa en qué ciudad o región te encuentres, podrás disfrutar de nuestros envíos gratuitos o, si lo prefieres, optar por el servicio prioritario.

3. Confirmación de Envío:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento, para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real.

4. Preguntas y Asistencia:

Si tienes alguna pregunta sobre el proceso de envío o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico: mobulaacolombia2022@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.

 

En Movilatino.com, nos enorgullece ofrecer productos de excelente calidad, cuidadosamente seleccionados para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites devolver un producto. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones.

1. Plazo para devoluciones:

Tienes 5 días calendario a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar la solicitud.

2. Condiciones para la devolución:

El producto debe estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos los empaques y etiquetas originales intactos. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados o que presenten daños derivados de un mal uso.

3. Procedimiento para la devolución:

• Para solicitar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico mobulaacolombia2022@gmail.com, indicando el número de tu pedido y el motivo de la devolución.

• Nuestro equipo de atención al cliente te proporcionará las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestra dirección. El costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por error nuestro (producto defectuoso o incorrecto).

4. Productos defectuosos o incorrectos:

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, lamentamos sinceramente el inconveniente. En estos casos, por favor contáctanos de inmediato. Procesaremos la devolución sin costo adicional para ti, incluyendo el envío de retorno, y te enviaremos un producto nuevo o realizaremos el reembolso correspondiente.

5. Reembolsos:

Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de hasta 30 días hábiles después de que el producto haya sido recibido y verificado.

6. Excepciones:

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos que hayan sido utilizados, dañados o manipulados incorrectamente.
• Productos personalizados o hechos a medida.

7. Contacto y Asistencia:

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas más información, no dudes en escribirnos a mobulaacolombia2022@gmail.com. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.